0

Договор оферты

Правила продаж в Интернет магазине ООО «Доктор Ведов».

Термины и определения.
  1. Продавец: Интернет-магазин ООО «Доктор Ведов».
  2. Покупатель: дееспособное лицо, совершающее покупки в интернет магазине ООО «Доктор Ведов».
  3. Товар: продукция ООО «Доктор Ведов».
  4. Услуги: продукция + доставка.
Правила продаж интернет - магазина ООО «Доктор Ведов» (далее – ДВ). Уважаемые клиенты, внимательно ознакомьтесь с настоящими правилами, так как они содержат основные условия торговли, которые регулируют приобретение Вами товаров в в интернет - магазине ДВ. Размещение Вами заказа в интернет - магазине ДВ возможно только если Вы имеете безусловное согласия с настоящими правилами. В связи с этим убедитесь в том, что они Вам понятны. ОФЕРТА Настоящее предложение содержит все существенные условия, которые определяют взаимоотношения между Продавцом (ДВ) и Покупателем – клиентом интернет магазина ДВ.

1. СПОСОБЫ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

В Интернет – магазине ДВ можно приобрести товар следующими способами: - путем предварительного заказа и резервирования товара на Ваше имя по телефону, с последующей его оплатой одним из выбранных Вами способов, и его получения на складе готовой продукции или через курьера; - с использованием сайта, путем совершения посредством этого сайта розничной купли-продажи с доставкой товара по указанному Вами адресу. Совершение розничной купли-продажи является фактом заключения договора розничной купли-продажи. 1.1. При выборе предварительного резервирования товара, Покупатель обязан после оплаты товара, лично и не позднее установленного срока, получить его на складе готовой продукции. Договор розничной купли-продажи при этом считается заключенным в момент оплаты товара, а исполнением договора считается момент передачи товара Покупателю. 1.2. При выборе розничной купли-продажи с условием доставки товара Покупателю, договор считается заключенным в момент подтверждения Покупателем заказа (нажатием на соответствующей странице кнопки «Купить» (либо «Оформление заказа»), а исполнением договора считается момент передачи товара в организацию связи/перевозчику, для последующей доставки Покупателю. При получении товара Покупатель обязан в сопроводительных документах собственноручно сделать отметку о получении товара.

2. ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ ОСНОВА

Настоящие Правила, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже, а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Покупатель соглашается с настоящими Правилами, а также с иными правовыми условиями, изложенными на настоящем сайте, совершая предварительный заказ по телефону или электронной почте, представленным на сайте, или путем нажатия кнопки «С правилами продаж ознакомлен и принимаю их полностью» в случае совершения заказа с использованием возможностей оформления заказа на самом сайте. Продавец имеет право изменять Правила продаж и вносить дополнения в них без предварительного согласования с Покупателем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сервере не менее чем за неделю до их ввода в действие.

3. ТЕРРИТОРИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ

Интернет - магазин принимает заказы и доставляет товар в пределах территории РФ, а также в другие страны после предварительного согласования и уточнения такой возможности. Доставка осуществляется за счет Покупателя по указанному Покупателем адресу.

4. ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Магазином предусмотрено несколько способов оплаты товара. Возможны наличная форма оплата на складе готовой продукции, либо безналичная форма оплаты способами, изложенными в разделе «Оплата и доставка». Перед осуществлением платежа, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с инструкцией по оплате товара. Комбинирование наличного и безналичного способов оплаты по одному заказу невозможно. Комбинирование иных способов безналичной оплаты при оплате одного заказа возможно после уточнения такой возможности с оператором. Комплектация заказа для его доставки возможна только после полной оплаты заказа. Все другие возможности оплаты необходимо уточнять с оператором.

5. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

При выборе условия доставки товара по адресу, следует знать, что комплектация заказа для его последующей доставки по адресу возможна только после получения подтверждения его полной оплаты. После того как товар передан перевозчику либо подготовлен для передачи перевозчику, ДВ не может изменить адрес доставки. Право собственности на товар и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю от Продавца с момента передачи товара Продавцом организации связи/перевозчику, для последующей доставки Покупателю. Убедительная просьба, проверяйте наличие заказа в присутствии сотрудника организации связи/перевозчика и /или сотрудника склада готовой продукции! В случае нарушения целостности упаковки, необходимо составить Акт осмотра в присутствии сотрудника организации связи/перевозчика и/или сотрудника склада готовой продукции!

6. ДРУГИЕ ПРОЦЕДУРЫ

Делая заказ в нашем Интернет - магазине, Вы принимаете на себя обязательство по соблюдению законодательства страны, на территории которой будет получен товар, а также несёте все риски, связанные с возможным наличием ограничений по обращению и использованию/продаже товара в указанной стране. Общество с ограниченной ответственностью ООО «Доктор Ведов» не несёт ответственности за ущерб, убытки или иные юридические последствия, которые могут возникнуть вследствие несоблюдения Вами каких-либо требований и положений законов или подзаконных нормативных актов в отношении процедур импортирования, регистрации, сертификации товара, а также любых иных возможных требований законодательства и органов власти страны ввоза товара. Также уведомляем Вас, что ООО «Доктор Ведов» не несёт ответственности за задержку или удержание товаров таможенными органами, а также за покрытие издержек и убытков, возникших вследствие хранения товара на таможенном складе или отправки их обратно в Компанию. Срок доставки Вашего заказа зависит от времени, необходимого для произведения оплаты, времени комплектования заказа и времени доставки товара до выбранного Вами пункта выдачи, либо по указанному адресу. ДВ начинает процесс комплектования заказа только после получения подтверждения его полной оплаты. По заказам, сделанным в выходные или праздничные дни, процесс комплектования заказа начинается на следующий рабочий день. Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу за исключением государственных праздников.

7. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Продавец обязуется: - соблюдать при оказании «Покупателю» услуг требования законодательных и других нормативных актов РФ; - давать устные и письменные консультации «Покупателю» по дополнительным вопросам связанным с выбором того или иного товара расположенного на сайте «Продавца», а так же по вопросам доставки заказа. У нас Вы всегда можете получить грамотную консультацию по использованию нашей продукции. Наши консультанты с удовольствием проконсультируют вас по всем вопросам, касающимся вашего заказа, по составу препаратов, по методам применения, в том числе по профессиональному использованию. Вы можете обратиться на прямую к нашему генеральному директору в разделе «Контакты: дирекция». Письмо сразу попадет к руководителю и Вы обязательно получите ответ; - продать Покупателю качественный, с не истекшим сроком годности, отвечающий установленным стандартам качества, сертифицированный товар; - при выборе способа предварительного резервирования товара, либо способа розничной купли-продажи с условием доставки товара Покупателю, своевременно и надлежащим образом оформить в установленном порядке заказ на имя Покупателя; - предложить Покупателю несколько способов оплаты товара; - после оплаты товара, обеспечить его доставку в установленный срок по указанному Покупателем адресу; - обеспечить передачу товара Покупателю. Покупатель обязуется: -самостоятельно ознакомиться со всей необходимой для осуществления Заказа на Сайте «Исполнителя» информацией и данным договором; - самостоятельно ознакомиться с характеристиками и фотографиями приобретаемого товара, самостоятельно принять решение о качестве, подлинности и приемлемости для себя данного товара и возложить на себя ответственность за принятие этого решения; -самостоятельно пройти Регистрацию. «Продавец», не несет ответственности за достоверность данных, указанных Заказчиком при Регистрации или Заказе; -отслеживать поступающие на электронную почту и в личный кабинет сообщения, следить за статусом Заказа и своевременно отвечать на возможные вопросы «Продавца». В случае невозможности оказания Услуг из-за сообщения «Покупателем» недостоверных сведений о себе или оставленных без ответа сообщений «Исполнителя», оплаченные Заказчиком суммы не возвращаются; Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом обязательств перед Покупателем. - «Покупатель» обязан оплатить стоимость «Услуг» (Товар + доставка, далее «Услуги») в полном объеме до момента его отправки заказчику со склада производителя. В иных случаях заказ считается неоформленным; - своевременно передать «Продавцу» всю необходимую для оказания услуг информацию. - по требованию «Продавца» давать устные пояснения к предоставленным первичным данным; - надлежащим образом оформить заказ; - полностью оплатить заказанный товар одним из предложенных способов. Цена товара при выборе способа розничной купли-продажи с условием доставки товара Покупателю будет включать сумму услуги по доставке товара по указанному Покупателем адресу; - при выборе способа розничной купли-продажи с условием доставки товара указать подробный адрес доставки, и принять доставленный товар, о чем сделать собственноручную отметку о получении. - принять оказанные услуги в соответствии с условиями «Договора»; - «Покупатель» обязуется хранить все документы, подтверждающие факт оплаты, до получения заказа;

8. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 утвержден Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. При получении товара по заказу в пункте выдачи товара либо по адресу, обозначенному в заказе, Покупатель обязуется проверить на соответствие заказу количество, ассортимент, комплектность товара, целостность упаковки товара, укомплектованного Продавцом в месте передачи товара. В случае обнаружения Покупателем несоответствия количества, ассортимента, комплектности получаемого товара, количеству, ассортименту, комплектности товара, обозначенному в заказе, нарушения целостности упаковки получаемого товара, Покупатель обязуется составить Акт осмотра полученного товара в присутствии сотрудника организации перевозчика и/или сотрудника пункта выдачи, который должен быть подписан Покупателем и соответствующим сотрудником. Претензии в отношении несоответствия заказу количества, ассортимента, комплектности полученного товара, нарушения целостности его упаковки не принимаются без подписанного Акта осмотра полученного товара в месте передачи товара, за исключением предусмотренных законодательством страны Покупателя случаев. В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете обратиться к специалистам, позвонив по тел.: 8 926 524 07 84.

9. ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОБМЕНЕ И ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

Условия отказа от товара надлежащего/ ненадлежащего качества и возврата денежных средств 9.1.Товар надлежащего качества 9.1.1. «Покупатель» имеет право отказаться от доставки всего заказа или одного товара из заказа при условии, что данный заказ еще не отправлен на доставку «Покупателю». 9.1.2. В случае выполнения условий, озвученных пунктом 1.1."Продавец" обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней вернуть потраченные на покупку данного товара деньги «Покупателю». 9.1.3. Возвращаемая денежная сумма за отказные Товары переводится «Продавцом» на счет «Покупателя». 9.1.4. Возврат осуществляется автоматическим переводом средств на банковскую карту или на электронный кошелек «Покупателя» в соответствии с регламентом работы банка – эквайера, если иное не оговорено между «Покупателем» и «Продавцом» дополнительно. 9.2. Товар ненадлежащего качества 9.2.1. «Покупатель» должен уведомить «Продавца» о дефектах в полученном товаре в течение 3 рабочих дней, сделать фото товара, описание брака, оформить возврат в разделе обмен и возврат товара на сайте «Продавца». Или прислать всю информацию на эл. почту: info@vedovclinic.ru 9.2.1. Основанием возврата могут служить нарушенная упаковка либо истекший срок годности товара. 9.2.2. «Продавец» имеет право заменить товар ненадлежащего качества на такой же, либо любой другой товар по выбору «Покупателя» не превышающий стоимости первоначального заказа и доставки. 9.2.3. Доставка и замена такого товара производится в удобное для Покупателя время за счет Продавца. 9.2.4.«Покупатель» имеет право вернуть деньги, уплаченные по договору за товар ненадлежащего качества, включая стоимость доставки, если он не подобрал вариантов для замены. 9.2.5. Возвращаемая денежная сумма за отказные Товары переводится «Продавцом» на счет «Покупателя» после возвращения товара и соблюдения всех оговоренных в данном Положении процедур в течение 5 рабочих дней. 9.2.6. Возврат осуществляется автоматическим переводом средств на банковскую карту или на электронный кошелек «Покупателя» в соответствии с регламентом работы банка – эквайера если иное не оговорено между «Покупателем» и «Продавцом» дополнительно. Законодательство. Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки товары обмену не подлежат. Если Вы хотите обменять купленный ранее товар, то Вам необходимо сделать возврат неподходящего Вам товара и заново оформить заказ. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара пункт 4 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

10. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА УСЛУГ

«Стороны» пришли к соглашению, что если в течение 3 (ТРЕХ КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ) со дня получения товара, «Покупатель» не представил «Продавцу» письменные мотивированные претензии по «Услугам», то «Услуги», считаются принятыми «Покупателем». Претензии по качеству и не соответствию товара по истечении 3 (ТРЕХ КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ) не принимаются. Срок устранения «Исполнителем» недостатков составляет 10 рабочих дней со дня получения «Продавцом» письменного мотивированного возражения «Покупателя».

11. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Оплата услуг по «Договору» осуществляется путем перечисления 100% предоплаты, способами указанными в разделе «Оплата и Доставка». При этом обязанности «Покупателя» в части оплаты по «Договору» считаются исполненными со дня зачисления денежных средств на счет «Продавца».

12. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

ДВ не несет ответственности за типографские ошибки. ДВ сохраняет за собой право отменить любой заказ, который Вы разместили, если в информации, размещенной на сайте интернет магазина ДВ, о стоимости товара, будет обнаружена типографская ошибка или ошибка в информации о наличии необходимого товара. ДВ сохраняет за собой право в любое время изменить условия продажи товаров. ДВ может изменить условия продажи любых товаров и услуг, представленных в интернет- магазине ДВ, или соответствующую стоимость данных товаров и услуг в любое время, без предварительного уведомления.

13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Покупатель обязуется предоставить Продавцу правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в регистрационной форме, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии при необходимости. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у ООО «Доктор Ведов» есть серьезные основания полагать, что предоставленная Покупателем информация неверна, неполна или неточна, ООО «Доктор Ведов» имеет право приостановить, либо отменить регистрацию, либо полностью отказать Покупателю в дальнейшем оформлении заказа. Покупатель подтверждает, что, действуя своей волей и в своем интересе, дает согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных ООО «Доктор Ведов», в целях своей идентификации. Персональные данные Покупателя, предоставленные ООО «Доктор Ведов» при его регистрации, либо при подписании дистрибьюторского контракта, в соответствии с действующим национальным законодательством о защите персональных данных, не подлежат передаче третьим лицам без письменного разрешения Покупателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим национальным законодательством, либо на основании судебных решений страны пребывания Покупателя. Продавец использует персональную информацию только: - для регистрации Покупателя на Сайте; - для выполнения своих обязательств перед Покупателем и его идентификации; - для оценки и анализа работы Сайта; - для определения возможности участия Покупателя в акциях, проводимых Продавцом. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Покупатель согласен с тем, что все спорные вопросы решаются сторонами в претензионном порядке. Претензия подлежит рассмотрению контрагентом в 30-дневный срок с даты ее получения. Не рассматриваются анонимные претензии или претензии, не позволяющие достоверно идентифицировать Покупателя на основе предоставленных им при регистрации данных. Споры подлежат рассмотрению по фактическому месту нахождения ООО «Доктор Ведов». Применимое право по любым спорным вопросам – законодательство Российской Федерации.